Pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovalute e altro ancora. È possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, quali informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il provider di pagamento. Assicuratevi che le informazioni di pagamento fornite siano accurate o contattate il vostro fornitore di pagamenti per risolvere il problema.
È possibile richiedere una fattura durante il checkout, che verrà inviata via e-mail.
Non offriamo il pagamento in contrassegno. Per effettuare un ordine è necessario utilizzare i metodi di pagamento online.
Sì, se si dispone di un codice sconto o di una carta regalo, è possibile inserire le relative informazioni nella pagina di checkout per usufruire degli sconti.
Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.
Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo l'avvenuto pagamento, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.
Se avete bisogno di un rimborso, contattate il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. Vi assisteremo nell'elaborazione delle richieste di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Accedere al proprio account e andare alla pagina "Il mio account". Nella sezione della cronologia degli ordini, è possibile visualizzare le informazioni di pagamento e lo stato degli ordini precedenti.
Spedizione
Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia.
Paesi con cui possiamo spedire DDP (Dazio di consegna pagato) Metodo, non richiede lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.
- USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
- Regno Unito - Locale DPD Express
- Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Elenchi di Paesi del Metodo DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, saranno sdoganate in Germania e spedite in altri paesi europei dalla Germania.
- Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
- Sudafrica
- Vietnam
- Malesia occidentale (isola di Kalimantan)
| Paese | Metodo di spedizione | Tempo di spedizione |
| STATI UNITI D'AMERICA | Locale UPS Ground | 10~15 giorni |
| REGNO UNITO | DPD Express locale | 7~12 giorni |
| Germania | UPS/DPD/DHL Germania | 8~15 giorni |
| Francia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Belgio | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Lussemburgo | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Paesi Bassi | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Repubblica Ceca | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Polonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Croazia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Slovacchia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Finlandia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Danimarca | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Svezia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Austria | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Italia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Ungheria | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Lituania | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Lettonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Grecia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Portogallo | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Spagna | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 giorni |
| Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) | Linea dedicata a Dubai | 12~18 giorni |
| Sudafrica | Linea dedicata al Sudafrica | 15~25 giorni |
| Vietnam | Linea dedicata al Vietnam | 3~5 giorni |
| Malesia occidentale | Linea dedicata alla Malesia | 4~8 giorni |
Altri paesi
Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario fare lo sdoganamento e doveri di retribuzione quando il pacchetto è arrivato alla vostra dogana, per quanto riguarda quanta tassa è necessario pagare, si prega di indagine doganale locale per i dettagli.
La vostra dogana potrebbe richiedervi di fornire licenza commerciale anche. (se presente)
La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.
Le spese di spedizione sono in genere calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. È possibile visualizzare il costo della spedizione durante il checkout.
Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.
È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione "Cronologia ordini". Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine vengono inviate anche via e-mail.
Per ora non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.
A seconda del prodotto, i tempi di stoccaggio sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 7-15 giorni.
Sicurezza
Impieghiamo diversi livelli di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.
Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo né condividiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.
Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.
Per creare una password forte è necessario utilizzare una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente intuibili come la data di nascita. Anche cambiare regolarmente la password è un modo per aumentare la sicurezza.
Controllate l'URL del sito per verificare che corrisponda a quello del sito ufficiale. Inoltre, cercate il certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito è sicuro.
Se si riscontrano attività sospette o problemi di sicurezza, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo e adotteremo le misure necessarie.
Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti web ed e-mail dannose.
Restituzioni
È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per richiedere modifiche.
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, che consente di richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni.
